İADE ŞARTLARI

  • İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde Hesabım>Siparişlerim sayfasından iade butonuna tıklayarak iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmasına iletmeniz gereken kargo iadesi kodunuz mail adresinize gönderilicektir.
  • Hesap oluşturmadan iade talebi oluşturmak isterseniz bu adımları izleyebilirsiniz; Siparişinizi verdikten sonra, e-posta adresinize bir sipariş onay maili gönderiyoruz. Bu mailin en alt kısmında, "İade Talebi" adıyla bir link bulunuyor. Eğer bir iade işlemi başlatmak isterseniz, bu linke tıklamanız yeterli. Karşınıza çıkan sayfada sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girdikten sonra, iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri seçerek kolayca iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • Kullanılmış, tahrip edilmiş, paketi hasar görmüş, veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 14 gün içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi yapılacaktır.
  • Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça (maksimum 5 parçaya kadar) var ise, kırık olan parçaların fotoğrafını tek karede çekip sipariş numarası ve kırık parçanın ismini de belirterek info@mussdecor.com mail adresi aracılığıyla iletmeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.

Ürünler Hasarlı Çıkar ise

  • Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda 14 gün içerisinde info@mussdecor.com adresine mail göndermenizi ve size yönlendirdiğimiz depo adresine hasarlı ürünleri göndermeniz gerekmektedir.
  • Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU